Modes de livraison

Lorsque vous vous passez une commande sur notre site :

1. Elle est tout d’abord préparée par nos équipes dans notre entrepôt. Il faut compter 1 à 2 jours de préparation selon le niveau d’activité. En effet, notre entrepôt est fermé le dimanche et quelques jours fériés ...et oui ! nos équipes ont parfois besoin de repos. Ce délai de préparation est donc variable selon que vous passiez votre commande le lundi ou le samedi en fin de journée par exemple.
2. Puis votre commande est confiée au transporteur que vous aurez choisi, elle apparaîtra alors en statut « expédié ». Selon le transporteur, il faudra ajouter 1, 2 ou 3 jours de délai de livraison supplémentaires.

Nous travaillons avec des transporteurs renommés du secteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay...) qui prendront soin de votre colis autant que nous-même. Si ce n’étais pas le cas et que vous recevez votre colis endommagé, notre service client est à votre disposition pour vous aider au +33 1 84 20 41 00 ou par mail contact@online.boticinal.com (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h sauf le dimanche - prix d'un appel local).

Nous espérons que ce partage d’informations en toute transparence vous permettra de mieux comprendre notre métier et de vous aider à planifier la livraison de votre colis en point relais ou à votre domicile.