RETOUR ET REMBOURSEMENT

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours pour déclarer qu’il souhaite retourner les produits de sa commande.

Ce délai de rétractation court à compter de la date à laquelle le client a reçu physiquement les produits.

Pour effectuer le retour du produit, le client doit en informer Boticinal et renvoyer les produits à Boticinal au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication à Boticinal par le client de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante : BOTICINAL.com , 551 avenue de la Courrone des Près 78680 EPONE.

Le délai est réputé respecté lorsque le produit est renvoyé avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client.

En cas de retour suite à une non-conformité du produit due à nos services, les frais de livraison retour sont offerts par Boticinal. Boticinal fait alors parvenir par e-mail une Étiquette "Colissimo Suivi Retour" qui permet au Client de retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.

Le client est informé que sa responsabilité sera engagée vis à vis de Boticinal à l’égard de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

Le client est ainsi informé que les produits devront être retournés :
- à l’état neuf dans leur emballage d’origine ;
- avec l’ensemble des éléments représentant la marque ou le modèle de la marque (logo, étiquette extérieure de marque, …).

En cas d’exercice de son droit de rétractation par le client, Boticinal lui remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Boticinal, sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter du jour où Boticinal est informée de la décision de rétractation du client.

Boticinal dispose de la faculté de différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition des produits, la date devant être retenue étant celle du premier de ces faits. Il appartient donc au client de conserver la preuve de son expédition postale.

Le remboursement s'effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction, sauf si des modalités différentes ont été expressément acceptées par ce dernier. En tout état de cause, ce remboursement ne saurait occasionner de frais pour le client.